Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng csnb123

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên csnb123, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền truy cập tùy theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
csnb123 Điều khoản và điều kiện khi dùng csnb123
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ chúng tôi

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể chọn kênh phù hợp nhất với mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đình chỉ tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình khiếu nại ngay trong mục Trợ giúp trên ứng dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn thế nào

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác minh OTP cho mỗi lần rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để quản lý tài khoản, xác minh giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc. Nếu muốn chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Mã hóa và đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay trình duyệt đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Xác thực hai bước có thể bật từ phần Bảo mật trong cài đặt tài khoản của bạn.
Dữ liệu và cookie Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian luật pháp yêu cầu. Sau đó, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — cần cập nhật, gửi yêu cầu kèm giấy tờ xác minh và chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký trên csnb123. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm các điều khoản về giao dịch và tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo tới địa chỉ email đã đăng ký. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng tài khoản là đồng ý với thay đổi đó.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu chúng tôi phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, sử dụng nhiều tài khoản trên cùng thiết bị, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp luật.

Quyền truy cập và một số điều kiện sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra tính hợp lệ của việc truy cập theo luật địa phương trước khi sử dụng.

Có. Gửi email chi tiết về trường hợp của bạn tới đội hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng khiếu nại riêng và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.